Quem somos?
Olá! Eu sou a Daniela e a Hey Picotado! é uma loja online dedicada a criações ilustradas e feitas à mão em papel, tais como decoração para casa, detalhes para festas, estacionários e também designs digitais.
Como podes entrar em contacto connosco?
Podes escrever-nos para hey@picotado.com ou ligar para +351 912 141 447.
Teremos todo o gosto em responder às tuas perguntas ou ajudar-te com a tua encomenda.
Como são feitos os nossos produtos?
Todas as peças são desenhadas e produzidas à mão pela Hey Picotado! (ou melhor, por mim, a Daniela!).
Cada artigo é cuidadosamente cortado, montado e finalizado à mão para garantir qualidade, originalidade e atenção ao detalhe.
Para onde enviamos?
Neste momento fazemos envios para Portugal e Europa.
Se vives fora destas regiões e gostavas de fazer uma encomenda, entra em contacto connosco e faremos o possível para encontrar uma solução.
Que transportadora utilizamos?
Todas as encomendas são enviadas através dos CTT – Correios de Portugal, por correio registado.
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um número de rastreio para acompanhares o envio.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são fixos:
- Portugal: €6,00
- Europa: €8,00
As encomendas acima de €60,00 têm envio gratuito.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Todas as encomendas são processadas após confirmação do pagamento. O tempo de produção e envio depende do tipo de produto que encomendares:
- Produtos em stock: Enviados entre 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Produtos disponíveis sob encomenda: Produzidos e enviados entre 5 e 10 dias úteis.
- Produtos feitos por encomenda (custom-made) Produzidos e enviados entre 5 e 30 dias úteis, consoante o nível de personalização. Se preferires, podes pedir uma estimativa de tempo antes de encomendar, enviando um email para hey@picotado.com. hey@picotado.com.
- Produtos digitais: Ficam disponíveis para download imediato após confirmação do pagamento.
Depois de enviados, os prazos estimados de entrega são:
- Portugal: 1 dia útil
- Açores e Madeira: 2 dias úteis
- Europa: 3 a 5 dias úteis
Posso trocar ou devolver um produto?
Aceitamos trocas ou devoluções até 14 dias após a entrega, desde que o artigo esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Nota: os produtos personalizados e digitais não podem ser trocados nem devolvidos.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Aceitam encomendas personalizadas?
Sim! Adoramos criar peças personalizadas.
Podes comprar diretamente um produto personalizável na loja online ou contactar-nos por email para hey@picotado.com. Enviaremos um orçamento detalhado e confirmaremos o tempo de produção antes de começarmos a tua encomenda.
A produção só começa após confirmação do pagamento, e o prazo indicado conta a partir dessa data.
Mais alguma dúvida?
Se tiveres outras perguntas ou pedidos especiais, fala connosco através do e-mail hey@picotado.com.
Teremos todo o gosto em ajudar!
Última atualização: 15 maio de 2026