{"id":2243,"date":"2014-09-12T17:47:53","date_gmt":"2014-09-12T17:47:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.picotado.com\/?page_id=2243"},"modified":"2026-05-15T10:04:37","modified_gmt":"2026-05-15T10:04:37","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.picotado.com\/pt\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Termos &amp; Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Termos &amp; Condi\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es aplicam-se a todos os utilizadores do website Hey Picotado! e a todas as compras efetuadas atrav\u00e9s da loja online. Ao aceder ou utilizar este website, os utilizadores e Clientes aceitam estes termos na \u00edntegra. A Hey Picotado! reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading is-style-default\"><strong>Pagamentos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Hey Picotado! oferece as seguintes op\u00e7\u00f5es de pagamento para encomendas efetuadas na loja online:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cart\u00e3o<\/strong> \u2014 Podes pagar com cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, Apple Pay e Google Pay.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multibanco<\/strong> \u2014 Pagamento por Multibanco (dispon\u00edvel apenas para clientes em Portugal). Os dados de pagamento ser\u00e3o fornecidos ap\u00f3s o checkout e o pagamento deve ser efetuado no prazo de 1 dia \u00fatil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>MB WAY<\/strong> Pagamento via MB WAY (dispon\u00edvel apenas para clientes em Portugal). O pagamento deve ser feito para o n\u00famero <strong>912 141 447<\/strong> 912 141 447 e conclu\u00eddo no prazo de 1 dia \u00fatil ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria<\/strong> \u2014 O pagamento pode ser efetuado por transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Os dados necess\u00e1rios ser\u00e3o enviados no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da encomenda. A transfer\u00eancia deve ser conclu\u00edda no prazo de 1 dia \u00fatil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong> \u2014 O pagamento por PayPal est\u00e1 dispon\u00edvel e pode ser feito com conta PayPal ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Envios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As encomendas s\u00e3o enviadas via CTT \u2014 Correios de Portugal por correio registado com c\u00f3digo de rastreamento. Os clientes recebem um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o assim que a encomenda for enviada, incluindo os detalhes de rastreamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atualmente, enviamos apenas para Portugal e Europa. Se vives fora destas regi\u00f5es e tiveres interesse nos nossos produtos, por favor contacta-nos e faremos o poss\u00edvel para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Custos de Envio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Portugal:<\/strong> \u20ac6.00<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Europa<\/strong> \u20ac8.00<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os custos de envio incluem todas as despesas relacionadas com o processamento e manuseamento da encomenda (ex.: embalagem, prepara\u00e7\u00e3o e taxas dos servi\u00e7os postais).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encomendas superiores a \u20ac60,00 usufruem de envio gratuito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prazos e Condi\u00e7\u00f5es de Entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as encomendas s\u00e3o processadas e enviadas ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o de pagamento, de acordo com o tipo de produto e a sua disponibilidade. Os prazos de entrega podem variar dependendo se o produto est\u00e1 em stock, \u00e9 feito por encomenda ou \u00e9 digital.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produtos em stock:<\/strong> Encomendas que incluam produtos dispon\u00edveis em stock s\u00e3o processadas e enviadas dentro de 3 a 5 dias \u00fateis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos dispon\u00edveis sob encomenda:<\/strong> Produtos assinalados como \u2018Dispon\u00edvel sob encomenda\u2019 n\u00e3o t\u00eam stock de momento, mas podem ser feitos por encomenda, pelo que podem requerer tempo adicional de produ\u00e7\u00e3o. Estes produtos s\u00e3o enviados entre 5 e 10 dias \u00fateis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos feitos por encomenda (custom-made)<\/strong> Estes produtos tamb\u00e9m s\u00e3o assinalados como \u201cDispon\u00edvel sob encomenda\u201d, mas requerem um per\u00edodo de produ\u00e7\u00e3o mais longo, dependendo do n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o. O envio ser\u00e1 efetuado entre 5 e 30 dias \u00fateis, sendo o tempo estimado confirmado por e-mail ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda. Caso prefiras, podes solicitar o tempo estimado de produ\u00e7\u00e3o antecipadamente, contactando <a href=\"mailto:hey@picotado.com\">hey@picotado.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos digitais:<\/strong> Os ficheiros digitais est\u00e3o dispon\u00edveis para download imediatamente ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de pagamento. N\u00e3o se aplica envio f\u00edsico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para pagamentos efetuados por Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria ou MB Way, as encomendas s\u00e3o processadas e enviadas apenas ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o do pagamento. O pagamento deve ser conclu\u00eddo no prazo de 1 dia \u00fatil, caso contr\u00e1rio a encomenda ser\u00e1 cancelada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Tempo Estimado de Entrega (para produtos f\u00edsicos, ap\u00f3s envio)<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Portugal Continental:<\/strong> 1 dia \u00fatil<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A\u00e7ores e Madeira:<\/strong> 2 dias \u00fateis<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Europa<\/strong> 3 a 5 dias \u00fateis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a entrega n\u00e3o for efetuada devido \u00e0 aus\u00eancia do destinat\u00e1rio, ser\u00e1 deixado um aviso que indica onde a encomenda pode ser levantada. As encomendas devem ser levantadas no prazo m\u00e1ximo de 5 dias \u00fateis. Caso contr\u00e1rio, a encomenda ser\u00e1 devolvida \u00e0 Hey Picotado! e os custos de novo envio ser\u00e3o cobrados ao cliente, mesmo que a encomenda original tenha usufru\u00eddo de envio gratuito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Atrasos, Danos e Perdas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Hey Picotado! n\u00e3o pode ser responsabilizada por atrasos, danos ou perdas causados pelos servi\u00e7os postais. Recomenda-se aos clientes que verifiquem o estado da encomenda no momento da entrega e a recusem caso pare\u00e7a danificada ou aberta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os envios incluem c\u00f3digo de rastreio, permitindo aos clientes acompanhar as suas encomendas em qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Encomendas Personalizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Hey Picotado! aceitamos encomendas personalizadas, sujeitas \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As encomendas devem ser realizadas por email (<a href=\"mailto:hey@picotado.com\">hey@picotado.com<\/a>) ou atrav\u00e9s da compra de produtos feitos por encomenda (custom-made products) na nossa loja online.<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s recebermos o teu pedido, forneceremos um or\u00e7amento detalhado, incluindo especifica\u00e7\u00f5es de design, tempo de produ\u00e7\u00e3o e custos.<\/li>\n\n\n\n<li>Os prazos de produ\u00e7\u00e3o variam consoante a complexidade da encomenda e podem variar entre 5 e 30 dias \u00fateis. O tempo exato ser\u00e1 confirmado no momento da encomenda.<\/li>\n\n\n\n<li>O pagamento deve ser realizado na \u00edntegra antes do in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Devido \u00e0 natureza personalizada destes produtos, n\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es ou trocas, exceto em caso de defeitos de fabrico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produtos Digitais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Hey Picotado! oferece produtos digitais, como templates e ficheiros para impress\u00e3o. Ao adquirires um produto digital, aceitas as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os produtos digitais s\u00e3o entregues por e-mail ou atrav\u00e9s de link direto para download ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de pagamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Nenhum item f\u00edsico ser\u00e1 enviado.<\/li>\n\n\n\n<li>Os produtos digitais destinam-se a uso pessoal e n\u00e3o podem ser partilhados, revendidos ou distribu\u00eddos, total ou parcialmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Devido \u00e0 natureza destes produtos, n\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es ou trocas.<\/li>\n\n\n\n<li>Caso encontres algum problema com o download ou acesso aos ficheiros, contacta <a href=\"mailto:hey@picotado.com\">hey@picotado.com<\/a> e teremos todo o gosto em ajudar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Hey Picotado! s\u00e3o permitidas trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de produtos comprados online no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrega, desde que acompanhados da fatura\/recibo original e estejam em perfeito estado e com a embalagem original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>As devolu\u00e7\u00f5es podem ser efetuadas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Por correio<\/strong> (endere\u00e7o fornecido por e-mail)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Em m\u00e3o<\/strong> (em local a combinar no concelho da Maia, Portugal, indicado por e-mail ou telefone)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem notificar a Hey Picotado! previamente por e-mail (<a href=\"mailto:hey@picotado.com\">hey@picotado.com<\/a>) ou telefone (+351 912 141 447). O reembolso de produtos devolvidos ser\u00e1 efetuado no prazo de 8 dias ap\u00f3s a chegada da encomenda. Todos os custos de envio s\u00e3o da responsabilidade do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Note-se que produtos personalizados e digitais n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis e n\u00e3o podem ser devolvidos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pre\u00e7os e Taxas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os pre\u00e7os de venda na loja online da Hey Picotado! est\u00e3o indicados em euros (\u20ac) e incluem IVA \u00e0 taxa aplic\u00e1vel em Portugal (23%). Os pre\u00e7os podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para incluires o n\u00famero de contribuinte (NIF) na fatura de compra, deves fornec\u00ea-lo no campo indicado na p\u00e1gina de Checkout.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Hey Picotado! garante a confidencialidade de toda a informa\u00e7\u00e3o dos clientes e n\u00e3o vende nem partilha dados pessoais com terceiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados dos clientes s\u00e3o recolhidos para gest\u00e3o de contas, fatura\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o. A Hey Picotado! compromete-se a assegurar a privacidade e seguran\u00e7a dos dados pessoais. Os clientes podem aceder, modificar ou solicitar a elimina\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre prote\u00e7\u00e3o de dados, consulta a nossa <a href=\"https:\/\/www.picotado.com\/pt\/privacy-policy\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6300\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para qualquer quest\u00e3o, contacta-nos por e-mail <a href=\"mailto:hey@picotado.com\">hey@picotado.com<\/a> ou telefone +351 912 141 447. <br>Teremos todo o gosto em ajudar!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 15 maio de 2026<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms &amp; Conditions These Terms and Conditions apply to all users of the Hey Picotado! website and to all purchases made through the online shop. 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